Uw privacy en de bescherming van persoonsgegevens is van essentieel belang voor onze activiteiten.
Daarom willen wij u hierover graag duidelijk en transparant informeren. AKclaim verwerkt en gebruikt uw persoonlijke informatie op een veilige manier in overeenstemming met de AVG.

Persoonlijke informatie
Om u goed van dienst te kunnen zijn, hebben wij een aantal persoonsgegevens van u nodig.
AKclaim gebruikt deze informatie voor de volgende doeleinden:

• Om u persoonlijk te informeren over uw claim(s) middels e-mail, post en/of telefoon;
• Om u onze nieuwsbrief te sturen zodat u op de hoogte blijft van onze activiteiten;
• Om u optimaal van dienst te zijn wanneer u contact met ons heeft. Dit contact kan telefonisch zijn,
maar ook indien u ons via e-mail benadert, meedoet aan enquêtes of (panel)onderzoek,
gebruikmaakt van onze (mobiele) website of aanmeldt voor de nieuwsbrief;
• Voor de uitvoering van met u gesloten overeenkomsten.

U heeft wanneer u bij ons bent aangemeld recht op inzage, rectificatie of aanpassing van uw gegevens. Aanpassingen of rectificaties kunt u aan ons doorgeven, telefonisch of per e-mail. Wij houden ons aan de wettelijke bewaartermijn van gegevens.

E-mail
Middels e-mail houden wij u persoonlijk op de hoogte van ontwikkelingen in de claim(s) waarvoor u
zich heeft aangemeld. Daarnaast ontvangt u onze nieuwsbrief. Indien u deze niet wilt ontvangen,
kunt u dit aangeven in uw digitale dossier.

Beveiliging gegevens
AKclaim neemt passende, technische en organisatorische maatregelen om uw
(persoons)gegevens te beveiligen tegen verlies of enige vorm van onrechtmatige verwerking. Zo
worden uw gegevens opgeslagen op beveiligde servers en is gegevensuitwisseling via de website beveiligd middels een SSL-certificaat, herkenbaar aan het hangslot in de adresbalk en het adres dat begint met “https://”.

Gebruik van persoonsgegevens door derden
Wij geven uw gegevens nooit aan derden door, tenzij u ons daartoe uitdrukkelijke toestemming heeft
gegeven.

Klacht
Als u vindt dat wij u niet op de juiste manier helpen, dan kunt u een klacht bij ons indienen. U kunt
telefonisch contact met ons opnemen via telefoonnummer 0316-253554 of een e-mail sturen naar
klachten at akclaim.nl. (vervang at door @). Mocht dit niet tot een oplossing leiden, dan kunt u overwegen een klacht in te dienen bij de toezichthouder. Dit is de Autoriteit Persoonsgegevens. Op
www.autoriteitpersoonsgegevens.nl vindt u alle informatie over hoe u een klacht kun indienen.